Časté dotazy
MID měření, záruka a reklamace, konektivita a sdílení nabíječky - odpovědi na to, na co se ptají zákazníci nejčastěji.
Je nabíječka EcoVolter MID certifikovaná?
Nabíječka má MID přesnost měření díky certifikovanému MID obvodu, certifikované měřidlo k ní ale zatím nevydáváme. MID je příplatek pro právně závaznou fakturaci (firemní účely, podnájem, vyúčtování) - základní měření spotřeby v aplikaci EV-Manager (historie nabíjení v kWh) je zdarma u každého EcoVolteru.
Kolik stojí MID měření a jde doplnit dodatečně?
Při objednání 2 400 Kč s DPH. Dodatečně po nákupu je to výrazně dražší (doprava, štítek, práce a modul zvlášť) - proto se doporučuje objednat MID rovnou při nákupu, i když dodatečně to jde vždy. U EcoWallteru je MID měřicí obvod součástí ceny u všech variant.
Kalibrační cyklus MID obvodu je orientačně cca 10 let, ne garantovaná hodnota.
Jaká je záruka a jak probíhá reklamace?
Standardní záruční doba v B2B bez jiných smluvních podmínek je 1 rok, spotřebitelům platí zákonná záruka. Reklamaci uplatníte přímo u R-EVC přes formulář na app.r-evc.com/rma. Zákonná lhůta pro vyřízení je 30 dní, typicky se oprava a odeslání zpět stihne do 5 pracovních dní od převzetí. Náhradní nabíječka po dobu reklamace k zapůjčení není.
Než reklamaci pošlu, na co se podívat?
Chyba detekce sítě nebo svodového proudu bývá skoro vždy v elektroinstalaci, ne v nabíječce - typický příklad je otočená vidlice u Schuko zásuvky (zkuste ji otočit o 180° nebo zkusit jinou zásuvku). Teprve když to nepomůže, jde o možnou vadu nabíječky.
Jaký je rozdíl mezi Bluetooth, Wi-Fi a LTE konektivitou?
Bluetooth je základní, bezplatná varianta - stačí na ovládání z aplikace, když jste u nabíječky. Wi-Fi je příplatková konektivita, potřebná pro SolarSync, ChargeSafe a integrace přes lokální API (Home Assistant, Loxone, Cubee) - dá se aktivovat i dodatečně vzdáleně. LTE je hardwarová varianta, kterou je nutné objednat rovnou při koupi - dodatečně ji aktivovat ani doplnit nejde.
Zapamatuje si nabíječka víc Wi-Fi sítí?
Ano, nabíječka si pamatuje až 15 Wi-Fi sítí včetně hesel - výhodné hlavně u přenosné nabíječky, kterou vozíte mezi různými místy.
Jde nabíječku sdílet s dalšími lidmi?
Ano, v aplikaci EV-Manager administrátor pozve další uživatele e-mailem. Pozvaní uživatelé už nemohou přístup dál přeposílat, roli administrátora lze převést na někoho jiného.
Umí EV-Manager ukončit nabíjení na určité procento baterie?
Ne. Limit nabití na procenta (např. 80 %) se nastavuje výhradně v elektromobilu - v aplikaci výrobce vozu nebo v menu vozidla, nabíječka se tomu podřídí. Nabíječka totiž nezná stav baterie (SoC), tuhle informaci jí protokol nabíjení nepředává. EV-Manager umí spustit/zastavit nabíjení, nastavit proud, naplánovat nabíjení podle času, režim Boost a přepínání 1F/3F.
U funkce se objevil zámek - je to chyba?
Ne, jde o placenou funkci (typicky Wi-Fi konektivita, nebo SolarSync/ChargeSafe), ne o chybu firmwaru. Pokud jste danou funkci prokazatelně zaplatili a přesto vidíte zámek, napište na info@nabijelektromobil.cz se sériovým číslem nabíječky.
Je adaptér V2L kompatibilní s mým elektromobilem?
Adaptér V2L (Vehicle-to-Load) je kompatibilní výhradně s vozy značek MG, Hyundai a Kia, které funkci V2L samy podporují. U jiných značek (VW, Tesla, Škoda Enyaq a další) nefunguje.
Kde stáhnu aplikaci EV-Manager?
Aplikace je zdarma pro Android i iOS.